ارتباط با ما
  • 021-72145
  • ESHEL@ESHEL-IR.com

  • دفتر فروش : تجریش، میدان قدس، ابتدای شریعتی،مجتمع پایا، طبقه سوم، واحد 14

    کارخانه : صفا دشت - میدان نبی اکرم ، بلوار فولاد سازان ( الغدیر) خیابان سپیدار ، خیابان دوازده ام پلاک 209

پشتیبانی 24 ساعته

شرکت اشل با سر لوحه قراردادن این اصل که مشتری، سرمایه ی گران بها و مایه ی حیات هر سازمانی بوده و خدمات پس از فروش را مهمترین فرآبند در جذب و نگهداری مشترکین خود میداند. شرکت اشل با بکارگیری تجربیات تمامی شرکت ها و سازمانهای فعال در این حوزه و همچنین استفاده از تمامی پشتوانه های علمی و فنی خود در ارایه خدمات به هزاران مشتری میکوشد تا شیوه های موثری را در پشتیبانی از خدمات خود در پیش گیرد

سرویس دهی 24 ساعته تمامی روزهای هفته حتی روزهای تعطیل

مهمترین ویژگیهای خدمات پشتیبانی 24 ساعته اشل

استفاده از تیروهای پشتییانی متعهد و متخصص:

بهره گیری از کارکنان و متخصصانی که بصورت ویژه ای از روحیه احترام و همدلی با مشتری، صبر و حوصله در پیگیری مشکلات مشتریان برخور دارند باشند، شیوه رایج در انتخاب کارشناسان پشتیبانی شرکت اشل میباشد. این کارشناسان از میان نیروهایی انتخاب میشوند که دانش کافی برای پاسخگویی به سوال های مشتریان را داشته باشند و مشتریان را به گونه ای راهنمایی کنند که آنان با صرف کمترین زمان و هزینه به پاسخ های کارساز برای مشکلات خود دست یابند.

استفاده از مکانیزم اثر بخش در پاسخ به مشکلات مشتریان در کمترین زمان:

در حوزه فناوری اطلاعات تلاش میکند تا سازوکار پاسخگویی به ticketشرکت اشل با استفاده از امکانات مناسب از جمله سیستم

بهترین شکل ممکن مکانیزه سازد تا آنان بتوانند در زودترین زمان ممکن به موثرترین پاسخ ها دست یابند که در این مکانیزم شما میتوانید بدون نیاز به تماس با کارشناسلن واحد پشتیبانی فنی ارتباط برفرار نموده و مشکل سرویس خود را برطرف نمایید.

طراحی سیستم پاسخگویی فاقد پشت خطی و جلوگیری از انتظار مشترکین:

شرکت اشل با طراحی سرویس سانترال تلفن مرکزی خود بر اساس تجربیات کارشناسان مجرب در این حوزه به گونه ای که هیچ یک از مشترکین در پشت خطوط یا خطوط اشغال این شرکت نخواهند ماند و در کوتاهترین زمان توسط کارشناسان راهنمایی و رفع مشکل خواهند شد. همچنین شرکت اشل با در نظر گرفتن خطوط تلفن همراه برای حوزه های مختلف خدماتی خود که در اختیار کارشناسان پشتیبانی شرکت میباشد تا حد ممکن دسترسی به تیم پشتیباتی شرکت را تسهیل نموده است.

چابکی در ارایه خدمات پشتیباتی:

این ویژگی به عنوان یکی از ارزشهای سازمانی و ارگان جهت ساز شرکت اشل میباشد.بدین ترتیب که تمامی کارشناسان و نیروهای پشتیبانی اشل تلاش میکنند. مشکلات مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن برطرف سازند. رسیدگی به مشکلات هر مشتری توسط یک تیم مشخص و در کوتاهترین زمان از طریق برقراری تماس تلفنی یا مراجعه حضوری در همان روز صورت میپذیرد.

اعزام کارشناس فنی حضوری در کوتاهترین زمان:

به منظور رفاه حال آن دسته از مشترکینی که بنا به هر دلیلی در برطرف نمودن مشکل خود موفق نشده اند این سرویس میتواند راه گشای مشترکین متقاضی باشد. آرزوی ما آسودگی خاطر و اطمینان شما در بهره مندی از خدمات شرکت اشا در کلیه ساعات شبانه روز میباشد

مراحل اجرایی فرایند اجرایی شرکت اشل

01

مرحله اول

متن مرحله اول در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیردمتن مرحله اول در این قسمت قرار می گیرد

02

مرحله دوم

متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله دوم در این قسمت قرار می گیرد

03

مرحله سوم

متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله سوم در این قسمت قرار می گیرد

04

مرحله چهارم

متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد متن مرحله چهارم در این قسمت قرار می گیرد

تماس با اشل
تماس با اشل